מומלץ להגיע לפחות 15–30 דקות לפני שעת הטיפול שנקבעה. זמן זה מאפשר מילוי הצהרת בריאות למקרה שלא הושלמה טרם הגעתך, החלפת בגדים והירגעות במתקנים לפני תחילת העיסוי.

יש להביא בגד ים לשימוש במתקנים הרטובים (חמאם, אמבט קרח, האט טאב). תקבלנו מאיתנו חלוק, מגבת כפכפים.

אנו ממליצים הגיעו בנוחות, להימנע מאכילת ארוחה כבדה לפני, והימנעו מאלכוהול וגם מקפאין. שתו מים לפני ואחרי כדי לשמור על לחות הגוף.

כן, ניתן לבקש מטפל או מטפלת בעת ביצוע ההזמנה, בהתאם לזמינות. אנו עושים מאמץ להתאים עבורכם את מין המטפל אך אם הדבר מאוד חשוב עבורכם עליכם לציין זאת.

מומלץ להשאיר תכשיטים וחפצי ערך בבית. במהלך השהות בספא תקבלו לוקר אישי/זוגי לאחסון ציוד. הבאת תכשיטים יקרים ואחסונם היא על אחריות האורח בלבד.

כדי לשמור על אווירת רוגע, נודה לכם אם תעבירו את הנייד למצב שקט או רטט במלתחות ובמהלך השהות במתחם הספא.  

חשוב להודיע למעסה מיד. עיסוי לא אמור להכאיב, וכאבים חזקים אינם צריכים להיות חלק מהחוויה. אפשר להתאים את הלחץ לפי העדפתכם.

צוות המטפלים שלנו וותיק ומקצועי, יחד עם זאת, לעיתים ישנם מצבים שמטופל מרגיש פחות בנוח עם הטיפול או שלא הצליח להינות. אנו ממליצים לנסות לכוון את המטפל לפני וגם בתחילת הטיפול אך במידה ובכל זאת נפגעה החוויה, יש לומר לצוות הספא שלנו כדי שנוכל להציע פתרון אחר.

אנחנו ממליצים לכל מטופל שמגיע אלינו להתפשט עד לרמה שנוח לו. לרוב בעיסוי גוף מלא, נהוג להישאר רק עם חלק תחתון, מעל פורשים מגבת. המטפל יעבוד סביב המגבת. אם הסרת הבגדים מעוררת בכם אי נוחות כדאי לפתוח זאת מול המעסה שלכם והוא ימצא עבורכם פתרון הולם. המטפל בעיסוי יעניק לך פרטיות כדי להתפשט ולהרגיש בנוח על מיטת הטיפולים

תרגישו בנוח. יכול להיות שכדי לייעל את הטיפול או להגיע לאזורים מסוימים המטפל שלכם יבקש מכם לשנות תנוחה או להתהפך. בכל מקרה, לאורך כל הטיפול אתם לא צריכים לעשות שום דבר מיוחד, חוץ מלתת לראש שלכם מנוחה וליהנות מחוויה מרגיעה במיוחד. אנשים רבים מעדיפים לעצום את עיניהם לחלוטין, אחרים מעדיפים לדבר עם המעסה – זה תלוי בכם. זה העיסוי שלכם וכל מה שמרגיש לכם טבעי זו הדרך הטובה ביותר להירגע. אתם מוזמנים תמיד לשאול את המטפל ולבקש להימנע מאזור מסוים או להתמקד באחד אחר. 

אנו מבינים שלפעמים יש לנו מקרים בלתי מתוכננים. יחד עם זאת, אנו שומרים עבורכם את שעת הטיפול והצוות המקצועי שלנו נערך להגעתם ולכן הביטולים כפופים למדיניות הביטולים שלנו.

הטיפ המקובל בענף האירוח הוא כ-10%–20% ממחיר הטיפול. ההחלטה אם להשאיר טיפ והסכום היא לשיקולך.  

הכניסה למתקני ספא וטיפולים מיועדת לרוב לגילאי 18 ומעלה, אלא אם הוגדר אחרת. ניתן להזמין טיפולים לנוער מגיל 16 בליווי מבוגר. 

חובה לעדכן את המטפל על הריון, פציעות אחרונות, אלרגיות או מצבים רפואיים כרוניים כדי להתאים את הטיפול בצורה בטוחה. אנו ממליצים למלא מראש את הצהרת הבריאות שנשלחת אליכם בהודעה וככה תוכלו להגיע לספא בראש שקט ולהנות.  

כן. בכל מתחמי הספא שלנו יש חדרים זוגיים ליצירת חוויה זוגית ורומנטית. ב- KEDEM SPA HOUSE סוויטות הספא המלכותיות שלנו הן יצירות ארכיטקטורות זוגיות, בחללים רומנטיים ומיטות טיפולים צמודות לבילוי רומנטי. במלון נורדוי ישנם שני חדרים זוגיים ובמלון היוקרה The Yacht ישנם שני חדרים זוגיים. במלון היוקרה PALATIN יש חדר זוגי אחד. 

לכל ספא יש את שעות הפעילות שלו ואנו מעדכנים אותם מעת לעת. ככלל, כל מתחמי הספא פתוחים 7 ימים בשבוע. אנו ממליצים להזמין טיפולים מראש כדי להבטיח זמינות ואפשרות לבחור את השעה המתאימה עבורכם. בסופי שבוע מומלץ להיערך שבועיים מראש לפחות עם ההזמנה.

כל המטפלים והמטפלות בצוות שלנו הם אנשי מקצוע מוסמכים, בעלי ניסיון עשיר וותק בתחומי העיסוי והטיפול הגופני. אנו מקפידים על סטנדרט מקצועי גבוה ועל יחס אישי וחם, כדי להבטיח שכל טיפול אצלנו יהיה מדויק, בטוח ומועיל עבורכם. לכל מטפל יש התמחויות שונות ואנו מבצעים התאמות של צוות המטפלים לסוגי הטיפולים.